Perguntas Frequentes

Você pode nos chamar pelo telefone e WhatsApp (45) 3028-1010 ou pelo e-mail contato@artetintas.com.br.
Nossa equipe é especializada em tintas e ajuda desde a escolha da cor até o cálculo da quantidade certa para o seu projeto.

Sim! Temos consultoria de cores para orientar sua decisão.
Fale com a gente pelo WhatsApp (45) 3028-1010 contando sobre o ambiente e o efeito que você deseja, e indicamos as melhores opções entre nossas milhares de cores e marcas.

Atendemos tanto o cliente residencial quanto profissionais de pintura e obras.
Temos linha profissional, acessórios e atendimento especializado para orçamentos de maior volume. Entre em contato pelos nossos canais para um atendimento sob medida.

Somos de Foz do Iguaçu e atendemos toda a região Oeste do Paraná.
Para outras regiões do Brasil, enviamos por Correios ou transportadora — é só calcular o frete pelo seu CEP no carrinho.

Claro! Sua opinião é muito bem-vinda.
Envie sugestões, dúvidas técnicas ou pedidos de produtos por qualquer um dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar.

Para finalizar o pedido é necessário um cadastro rápido com nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e endereço.
Assim conseguimos emitir a nota fiscal e acompanhar sua entrega corretamente.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado.
Você receberá um link para criar uma nova senha com segurança.

Sim. No cadastro, basta escolher a opção Pessoa Jurídica e informar o CNPJ.
Emitimos nota fiscal para empresas normalmente — informe a inscrição estadual quando for o caso.

Faça login e acesse a área "Minha conta" e depois "Meus pedidos".
Lá você encontra o status de cada compra, o código de rastreio e o histórico completo.

Entre na sua conta e acesse a seção de dados pessoais.
Lá você pode atualizar telefone, endereço de entrega e demais informações a qualquer momento. Manter os dados corretos ajuda a evitar atrasos na entrega.

No carrinho, antes de finalizar a compra, há um campo para digitar o código do cupom.
Digite o código e clique em aplicar — se o cupom for válido para o seu pedido, o desconto aparece no resumo.

Não. É permitido apenas um cupom por pedido.
Se você aplicar um novo código, ele substitui o cupom anterior.

Depende da regra de cada cupom: alguns valem junto com promoções, outros não.
A validação é feita automaticamente no momento de aplicar o código no carrinho.

Acompanhe nosso site e fale com a gente pelo WhatsApp (45) 3028-1010 para saber das ofertas em vigor.
As promoções ativas aparecem em destaque nas páginas dos produtos.

O valor e o prazo dependem do seu CEP e do serviço escolhido (Correios ou transportadora).
Informe o CEP no carrinho e o cálculo é feito na hora, mostrando as opções disponíveis com preço e prazo.

Enviamos para a região de Foz do Iguaçu e Oeste do Paraná e também para outras regiões do Brasil, por Correios e transportadora.
Basta informar o CEP no carrinho para ver as formas de envio disponíveis para o seu endereço.

Sim! Oferecemos a opção de retirada na loja, sem custo de frete.
Quando essa opção estiver disponível para o seu pedido, ela aparece no carrinho — assim você economiza no frete e recebe mais rápido.

Após a postagem, o código de rastreio fica disponível na área "Meus pedidos" e também é enviado para o seu e-mail.
Com ele você acompanha cada etapa até a chegada. Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo (45) 3028-1010.

Sim. Embalamos as latas e materiais com cuidado para que cheguem em perfeito estado.
Caso o produto chegue com a embalagem danificada ou com sinais de vazamento, recuse a entrega ou entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais.

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
Todo o pagamento é processado em ambiente seguro para proteger seus dados.

Sim. Você pode parcelar em até 6x sem juros no cartão de crédito.
As opções de parcelamento aparecem na finalização do pedido, de acordo com o valor da compra.

Ao escolher o PIX na finalização, geramos um código para você pagar pelo app do seu banco.
A confirmação costuma ser rápida e, assim que aprovada, seu pedido segue para separação.

Sim. O pagamento é feito em ambiente seguro e os dados do seu cartão são processados de forma protegida.
A Arte Tintas não armazena os números do seu cartão.

Após o pagamento do boleto, a compensação bancária pode levar alguns dias úteis.
Seu pedido é liberado para separação assim que o pagamento é confirmado, então quem tem pressa pode optar pelo PIX ou cartão.

Sim. Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Suas informações são usadas apenas para processar pedidos, emitir nota fiscal e melhorar seu atendimento.

Compartilhamos apenas o necessário com parceiros essenciais para concluir sua compra, como o processador de pagamento e as transportadoras.
Nunca vendemos ou repassamos sua base de dados para fins de propaganda de outras empresas.

Sim. Você pode solicitar a exclusão ou atualização dos seus dados pessoais a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
Informações ligadas a notas fiscais são mantidas pelo prazo exigido por lei, conforme a legislação vigente.

Enviamos comunicações apenas para quem tem interesse e você pode cancelar quando quiser.
Os e-mails relacionados aos seus pedidos, como confirmação e rastreio, são sempre enviados por serem essenciais à compra.

A quantidade depende da área a ser pintada, do número de demãos e do rendimento da tinta escolhida.
Com as medidas do ambiente em mãos, nossa equipe ajuda a calcular a quantidade certa — é só falar com a gente pelo (45) 3028-1010.

Fazemos o possível para representar as cores com fidelidade, mas a exibição pode variar de acordo com a tela do seu dispositivo.
Em caso de dúvida sobre um tom específico, fale com nossa consultoria de cores antes de comprar.

Nosso estoque é atualizado com frequência, então vale conferir novamente em breve.
Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp (45) 3028-1010 para verificar a previsão de reposição ou uma alternativa equivalente.

Sim! Além de tintas, temos uma linha de acessórios como rolos, pincéis, bandejas, fitas e materiais de preparação.
Assim você encontra tudo o que precisa para o seu projeto em um só lugar.

Trabalhamos com marcas variadas e milhares de cores, atendendo desde a linha decorativa e residencial até a linha profissional.
Se procura uma marca ou produto específico, fale com a gente que verificamos a disponibilidade para você.

A escolha depende do local: paredes internas, áreas externas, madeira, metal e áreas úmidas pedem produtos diferentes.
Nossa equipe especializada orienta qual tipo de tinta e acabamento é o mais indicado para o seu caso — conte com a nossa consultoria.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra feita pela internet.
Nesse caso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. Latas de tinta já abertas ou utilizadas não podem ser devolvidas por arrependimento.

Produtos com defeito têm garantia conforme o Código de Defesa do Consumidor e a garantia do fabricante.
Entre em contato pelos nossos canais com fotos e a descrição do problema para que possamos resolver o mais rápido possível.

Basta entrar em contato pelo telefone e WhatsApp (45) 3028-1010 ou pelo e-mail contato@artetintas.com.br.
Nossa equipe vai avaliar o caso e orientar você em todo o processo de troca ou devolução.

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, de acordo com o prazo da operadora.